Exclusão de dados

Aqui você vê como pedir a exclusão dos seus dados da AtendeLá.

Se você é uma empresa cliente da AtendeLá

• Desconectar um canal: no painel, vá em Conexões e desconecte o canal. As chaves de acesso daquele canal são apagadas na hora.
• Apagar a conta e todos os dados (configurações, conversas, contatos e arquivos): envie um e-mail para suporte@atendela.com.br com o assunto "Exclusão de dados", a partir do e-mail cadastrado na conta. Confirmamos o pedido e concluímos a exclusão em até 30 dias.

Se você conversou com uma empresa que usa a AtendeLá

A empresa com quem você conversou é a responsável (controladora) pelos seus dados. Peça a exclusão diretamente a ela. Se preferir, escreva para suporte@atendela.com.br informando o nome da empresa, o canal (WhatsApp, Instagram, Facebook ou Telegram) e o seu nome ou usuário nesse canal: encaminhamos o pedido à empresa e apagamos os dados em até 30 dias.

Dados recebidos pelo login do Facebook ou do Instagram

Se você conectou uma conta do Facebook ou do Instagram à AtendeLá, também pode remover o acesso nas configurações da própria rede (em "Integrações comerciais" ou "Apps e sites"). Quando o acesso é removido, apagamos as chaves de acesso e os dados ligados a essa conexão.